Определение
LTV (Lifetime Value), или CLV (Customer Lifetime Value) — это сумма денег, которую клиент приносит компании за все время сотрудничества с ней, за вычетом затрат на его привлечение и удержание.
Формула
LTV = Средний чек × Среднее число покупок в месяц × Среднее время жизни клиента (в месяцах)Применение на практике
Эта метрика помогает понять, сколько можно потратить на привлечение каждого клиента (CAC) и оценить общую лояльность аудитории. Чем выше LTV, тем более устойчивой и прибыльной является бизнес-модель, а компания может позволить себе агрессивнее инвестировать в маркетинг.