CAC (Customer Acquisition Cost)

Стоимость привлечения одного нового клиента.

Определение

CAC (Customer Acquisition Cost) — это итоговая сумма, которую бизнес тратит на привлечение одного нового клиента. Метрика включает в себя все маркетинговые и рекламные расходы, а также затраты на отдел продаж и маркетологов за определенный период.

Формула

CAC = (Расходы на маркетинг + Расходы на продажи) / Количество новых клиентов

Применение на практике

Используется для оценки эффективности маркетинговых каналов. Если CAC превышает LTV (пожизненную ценность клиента), бизнес работает в убыток. Оптимальное соотношение LTV к CAC для SaaS считается 3:1 или выше.